Esta semana recibí por sorpresa la noticia de que Spanair estaba a punto de lanzar su nueva imagen corporativa. A cargo una de las empresas mas reconocidas en el ámbito del Branding en España, Morillas Living Brand, que vienen desarrollando un trabajo excelente desde hace más de 20 años.

A pesar de que renovó su imagen en 2003, trás el fatal accidente Spanair quedó tocada en popularidad y su imagen de marca quedó gravamente deteriorada. Esto no hace más que demostrar la importancia de una marca y como ello influye en la decisión de compra de sus clientes, La iniciativa de la compañía es sin duda un cambio muy positivo, que seguro devolverá a Spanair la popularidad y el reconocimiento que se merece.

La campaña de lanzamiento para esta renovación viene bajo el claim "Hagamos juntos la nueva Spanair". Hoy he recibido el newsletter de Spanair que nos lleva a esta página y donde podemos decidir dos opciones para el nuevo logotipo. ¡Al fin alguien que da la voz al cliente! Y no sólo al cliente, sino tambien a los empleados! Vaya, que en una gran compañía opinen los empleados parece algo sorprendente en nuestro pais… Y parece que la cosa no termina ahí sino que esta renovación apunta a ser todo un cambio en la filosofía de la empresa, y donde llaman la atención frases como:

Ahora tenemos la ilusión de empezar esta nueva etapa y reflejarla en una nueva identidad visual.

Y queremos hacerlo junto con nuestros clientes, colaboradores y empleados.

Porque volamos juntos, decidimos juntos.

Sin duda una gran apuesta de futuro de la compañía que merece una gran enhorabuena y que os invito a conocer con mas detalle aquí. Confio en que el cambio progrese y en unos años podamos ver una Spanair totalmente renovada, dando ejemplo de las nuevas tendencias empresariales dentro y fuera del sector turístico.

Enhorabuena a todos los que han llevado a cabo la iniciativa, y ¡¡MUCHA SUERTE EN ESTA NUEVA ETAPA!!

En mi opinión han sabido combinar muy bien el humor, con la imagen de Iker Casillas, que deja lejos eso de lucir cuerpo de futbolista para dar una imagen cercana, humorística y sencilla. Seguro que ha provocado el interés de algunos de vosotros, pero quizás no hayais entrado en la web…

Os recomiendo que visiteis www.mesientoseguro.es porque han creado una web interactiva que recrea las mismas situaciones de la campaña, pero con un Iker caricaturizado, nos lo perdais!

Hace poco, curiosamente, tuve una experiencia al mostrar el diseño de una home, cuando le comenté sobre el boceto "…estos textos son para SEO", a lo que el interlocutor me respondió "¿¿¿¿Para quién???", y es que… NO, el SEO no es un señor que trabaja en google, es el Search Engine Optimization, que viene a ser en español Optimización para Buscadores. Esto quiere decir que el SEO se basa en una serie de pautas, técnicas y recomendaciones que se aplican para optimizar los sitios web y que su visibilidad en los principales motores de búsqueda sea óptima, o al menos se por un tiempo, ya que el SEO requiere una renovación continua…

El juez supremo del SEO, a día de hoy, es Google, ya que nos indica cuales son las pautas a seguir para aparecer mejor posicionado en sus resultados de búsqueda.

¿En que consiste el SEO?

Basicamente en optimizar los parámetros de un sitio web que los buscadores tienen en cuenta y que en muchos casos son obvios, como son los títulos de página, las imágenes, los contenidos, y un largo etcétera. Son tantos los parámetros que pueden afectar al SEO que planificar una estrategía en base a unos resultados puede convertirse en un grave error, ya que nunca la posición en los buscadores dependerá de nosotros, y hoy en día bastaría con que la competencia pusiera en marcha una buena campaña de Marketing Viral para desbancarnos de las primeras posiciones…

¿A que llamamos "buen SEO"?

Parece obvio que una página tiene que tener el título de lo que realmente contiene esa página, y por tanto no todas las páginas del sitio serán iguales, sin embargo ahora nos resulta extraño que esto deba ser así… , no olvidemos que Google no sería nada sin sus millones de seguidores y por tanto va a velar porque los resultados mostrados sea lo que el usuario busca. Con esto quiero decir que no soy partidario de intentar engañar a los buscadores, haciéndole creer que nuestra web es más importante de lo que es, si no que tenemos que hacer que nuestra web realmente sea la más interesante para los usuarios….

Si queremos que una página web sea posicionada por determinadas palabras clave, ésta debe tener la suficiente calidad como para mostrarla en primera posición a los usuarios. Y básicamente ese es el concepto de un buen SEO, seguro que manteniendo esto no tendremos problemas con Google, Yahoo, y otros.

Después de una web de calidad, vendrían el resto de parámetros a tener en cuenta, y que no voy a explicar ahora porque podría extenderme durante cientos de páginas… Pero para quienes no sabeis que es el SEO, estas son algunas de las cosas que influyen para conseguir que una web aparezca en las primeras posiciones;

- Nombres, descripciones, y títulos de las imágenes.

- Títulos de página y metatags, personalizados para cada una de ellas.

- Estructuración del sitio

- Navegabilidad

- Cumplir con el standard W3C

- Enlaces internos

- Páginas que enlazan con nosotros

- Aparición en buscadores y directorios

- PageRank de la página (Google)

- Palabras clave dentro del contenido

- Relación con Google (envio de sitemaps, alta URL, google maps, picassa)

Mantener todo esto optimizado y actualizado es un trabajo laborioso, más aún si hablamos de un sitio web extenso, como puede ser un portal. Como beneficio el SEO nos aporta muchísimo tráfico de calidad, lo que significa un mayor número de ventas, y mejora de la imagen de marca.

¿Es importante el SEO?

No sólo es importante, sino que hoy en día el SEO es imprescindible. Siempre podemos recurrir al pago por click que ofrecen los buscadores (A lo que llamamos SEM), pero esto significa tener que pagar cada vez que alguien hace click en nuestro enlace, con la ventaja de que podemos seleccionar todos los parámetros que ve el usuario para atraer mejor la atención, pero ¿porqué tenemos que pagar cuando el SEO permite hacerlo gratis?
 
Si buscamos el éxito de nuestra web debemos dedicar parte del presupuesto a optimizarla, algo un poco dificil de comprender ya que viene a ser  como si un arquitecto diseñara un edificio, pero luego una vez construido es necesario "optimizarlo" antes de que alguien pueda verlos… Nos parecería de locos, pero internet es así, y son muchas las empresas que ofrecen desarrollo de sitios web sin tener en cuenta el SEO, por lo que conviene saber con quien vamos a trabajar y qué servicios nos ofrecen…

¿Quien debe hacer el SEO?

Si disponemos de presupuesto, en mi opinión lo mejor es contar con alguien en la propia empresa que dedique parte de su jornada a optimizar el sitio,, eso si, con la formación adecuada. Hoy en día también existen muchas empresas especializadas en SEO, personalmente he trabajado con T2O Media, que ofrecen consultoría SEO de calidad. También he trabajado con alguna otra que mejor no nombraré, por sus técnicas un tanto dudosas… Pero creo que siempre vais a conseguir mejor resultado con alguien que trabaje día a día en la empresa, y que conozca de cerca el producto, los clientes, etc…

 Si quieres saber más sobre el SEO haz tú pregunta en un comentario.

Johana:

El último mes me he pasado leyendomás y más  artículos y críticas entorno al 2.0, y mi amigo Andoni me invitó a escribir una entrada para su blog cuando había escrito "Hasta los webs 2.0…" y confieso que siempre había querido escribir sobre este tema, y aunque soy una perezosa 2.0 con un español medio portuñol, aquí va mi primer post…

Pero, ¿de verdad creéis que esto se acabará? Es cierto que cada vez hay más redes sociales, más comunidades, más blogs… y la verdad es que yo misma estoy harta de tanta invitación a nuevas 2.0 y agradeceré mucho que tan solo queden las importantes.

¿Qué pasará entonces? ¿Sabéis lo que pasa cuando una burbuja explota? Varias burbujitas se crean. En el caso  de las redes sociales creo que se segmentarán y se especializarán en sectores y temas específicos, ofreciendo redes verticales y facilitando así que se puedan financiar a través de publicidad. O bien, que cobren a los usuarios por ser miembros de la red, cosa que en los tiempos que corren no funcionaría.

Yo creo en la 2.0 o 3.0 o 100.0, da igual el nombre que se dé y NO SE ACABARÁ, simplemente se especializará y evolucionará, como ocurre con todo en esta vida. Muchos "productos 2.0" desaparecerán y aparecerán otros nuevos, pero tan solo quedarán los mas fuertes, y que mejor sepan adaptarse al cambio.

Aunque, no debemos olvidar que no todos los usuarios tienen que ser generadores de contenidos, en esta discusión nos olvidamos del consumidor del 2.0. Ya que son muchísimos los usuarios de Internet que no forman parte de una red social, ni tampoco son partícipes de estos servicios, ni tan siquiera saben que es Facebook. Y un ejemplo de consumidor 2.0 es mi novio, no escribe en blogs, no participa en redes sociales, no comparte sus comentarios sobre los productos que compra, no comenta sus vacaciones… Pero las le y sabéis que es lo primero que hace cuando llega a casa? Lee el blog de un tal Gary que habla sobre bolsa y economía (o algo por el estilo), entra en los foros de Expansión e Invertía, y se queda absorto leyendo los contenidos generados por cientos de usuarios. Es un claro ejemplo de un consumidor del contenido 2.0, pero no generador de contenidos 2.0. Quienes visitan estas webs 2.0. son el target perfecto para los patrocinadores que hacen que estas webs puedan ser rentables….

No es nadie importante (Eso dice ella)

Después de hablar del gran cambio que Internet aportará a la economía, aquí tenemos un claro ejempl

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La noticia me llegó a través de Joan de spoonch.com (Ya hablaremos) Además también se pueden insertar videos, imágenes o cualquier material multimedia. Así que si siempre has querido crear un libro pero nunca has tenido tiempo suficiente, en SoopBook podrás empezar la historia y será continuada por otros hasta la versión final. Todo esto con la finalidad de generar contenido de calidad y crear un espacio donde compartir la cultura. Sin duda una gran iniciativa que bien merece el apoyo del Ministerio de Educación y Cultura, pero que imagino deberán hacer frente a sus gastos con fondos propios. Ya han comenzado con la estrategía social con este video en YouTube, o su página en twitter. Desde aquí ponemos nuestro granito de arena para que este proyecto continue adelante!

¡¡Mucha suerte!!

Ante la crisis el consumidor cambia sus hábitos de consumo y pasa a controlar los gastos de los que depende llegar a fin de mes. También las inversiones en marketing y publicidad se ven reducidas, y de ello son testigos muchas agencias de publicidad de este país, y es por ello que se deben controlar las acciones de marketing con especial atención. Sin embargo mientras la crisis hace que las ganancias de las grandes empresas se vean reducidas, Internet ha crecido en el último año más de un 20% algo mucho mas que deseable para el PIB de nuestro país y que sin duda quedará muy lejos.

El hecho de que las ventas en la red se sigan incrementando se debe  principalmente a los siguientes factores;

Gastamos menos, así que hay que ahorrar donde se pueda… Internet es perfecto para encontrar buenos precios.
Se pasa mas tiempo en casa y parte de ese tiempo se dedica a Internet.
El consumidor busca y compara mucho más que en establecimientos habituales, la distancia es mucho más corta.
Todo esto hace cambiar el comportamiento de los consumidores, encontrándonos con personas (no nos olvidemos) más cómodas y exigentes, que toman una decisión de compra en base a las ventajas que ofrezca el producto y por supuesto el precio. Y aquí no se perdonan los fallos, si una web no funciona basta con acudir a otra.

Este cambio en el comportamiento, implica por supuesto un cambio en el comportamiento corporativo ante las peticiones de sus clientes. Javier, resalta que si queremos adaptarnos al gran cambio, las empresas deberán ser capaces de:

Conocer los cambios en el comportamiento y ser conscientes de lo que ello implica

Conocer los canales de distribución adecuados
Repensar el Marketing Mix para conseguir un equilibrio perfecto entre Marketing Online y tradicional.

Por supuesto en beneficio de la propia empresa, ya que esto implica que con Internet dispongamos de una herramienta que permite medir con exactitud el éxito de las campañas, que ofrece una segmentación de mercado incomparable a cualquier medio, que permite mantener un control sobre el presupuesto y que es totalmente flexible ofreciendo diferentes formatos.

Sin duda estamos ante un gran cambio, y Javier recalco que el 2009 será el año clave para la red, y que debemos estar preparados para ello.
Así que hay que ponerse las pilas y realizar un planteamiento que permita afrontar con éxito la demanda de los usuarios, y el éxito se lo llevarán aquellas empresas que hayan sabido dar a sus clientes lo que ellos les piden, después de eso lo demás viene solo…

Ayer martes tuve la ocasión de asistir al primer foro OME (Online Marketing España) que se celebraba en Barcelona en el World Trade Center. Abrió su jornada con la ponencia del director general de Google España, que lleva al frente de la compañía algo más de 5 meses. Sin duda un tipo con gran carisma, sencillo, cercano y con una amplia experiencia a sus espaldas nos ofreció una ponencia a la que personalmente he sacado un gran provecho.

Rodriguez Zapatero afirmó y reafirmó que el año 2009 será el más importante para el sector de Marketing Online, nos encontramos en plena Revolución Digital, que no es más que una continuación de las revoluciones que ha sufrido nuestra sociedad, como lo fue la Revolución Industrial y que supone por tanto un cambio a nivel internacional entre la relación empresa-cliente;

"El poder que estaba en manos de uno, ahora está en manos de todos nosotros"

La situación actual y la tendencia

• Más de 1.400 millones de usuarios conectados
• 348 millones de usuarios en Europa
• 3.100 millones de teléfonos móviles
• 49 % en Europa dispone de banda ancha
• Media de 7 horas por semana de conexión a la red
• El castellano es el 4º idioma en la red
• El uso del iPhone multiplicará las búsquedas en google.

El Keynote de Google España, continuó ofreciendonos otros datos muy interesantes;

• Las búsquedas se han multiplicado por 4 en sólo dos años y medio
• Cada día se envían 118 mil millones de emails o mensajes instantaneos
• 250 millones de usuarios en redes sociales (facebook, myspace, twitter,etc)
• 13 horas de video al día se suben cada día a You Tube (A ver quien tiene tiempo de verlas)
• España es el país que consume mas videos y juegos online
• En 2008 los negocios en la red han generado un 45% más respecto a 2007
• En 2011 el 50% comprarán online.

Y también nos contó quién compra en España:

• 70 % usuarios entre 25-50 años
• 95% de universitarios o educación secundaria
• 80% residen en ciudades de más de 100.000 habitantes.

Y los factores clave que hacen que un usuario opte por realizar su compra en la red son:

1. Comodidad
2. Precio
3. Ver y comparar ofertas

Dejando de lado lo que comentó Javier, sin duda los números asustan y mucho, ya que la red nos depara un futuro practicamente inmejorable en cuanto a negocio se refiere (dudo más de los contenidos y la saturación de información que esto conllevará), y si algo aporta Internet en los consumidores es precisamente información, rápida, accesible y transparente, pudiendo consultar opiniones de productos desde el propio teléfono móvil. Las opiniones en la red, y la participación del consumidor en foros, blogs y redes sociales hacen que un usuario tenga a su alcance, si así lo elige, mas información que seguramente el propio presidente de la compañia.
Con lo cual nos encontramos ante un nuevo tipo de consumidor, que en poco tiempo se convertirá en el consumidor habitual:

• Inconformista
• Bien informado
• Que busca y encuentra la mejor relación calidad/precio
• Influido por las opiniones de terceros en la red

Sin duda el tema es muy amplio y voy a intentar seguir dándole cabida en el blog en próximos artículos, pero hasta aquí la primera parte. Os invito a reflexionar sobre lo que este cambio en el consumidor puede conllevar en una estrategia de negocio, donde como muy bien dijo Javier Rodriguez Zapatero "El poder que estaba en manos de uno, ahora está en manos de todos nosotros"

¡¡Mañana más!!

Unos científicos hicieron un experimento de la siguiente forma;

1. Encerraron 5 monos en una jaula, en medio de ella una escalera y arriba un manojo de plátanos.

2. Cuando un mono intentaba coger los plátanos, el resto recibian una pequeña descarga eléctrica.

3. Los monos aprendieron a que cuando otro intentaba coger los plátanos había que molerlo a palos, para no recibir la descarga.

4. Después de varias veces ningún mono se atrevía a subir a la escalera.

5. Entonces sustituyeron uno de los monos por otro que no estaba "educado"

6. El nuevo mono enseguida fue a la escalera a coger los plátanos, pero el resto le apalizaron antes de que los cogiera.

7. Después de algunas palizas más, el nuevo mono no intentó subir a la escalera nunca mas.

8. Luego sustituyeron un segundo mono, y nuevamente intentó coger los plátanos y recibió una paliza, con gran energia por parte del último mono que entró en la jaula.

9. Hicieron lo mismo con un tercer, cuarto y quinto mono, sucediendo exactamente lo mismo.

10. Al final quedaban 5 monos que nunca habian recibido descargas eléctricas, sin embargo si alguno intentaba alcanzar los plátanos el resto seguian apalizándolo.

Seguramente, si pudieramos preguntar a uno de estos monos porque pega con tanto entusiasmo cuando intentan subir a la escalera respondería…

"No lo se, aquí las cosas siempre se han hecho asi"

Y es que, ¿cuantas veces nos hemos encontrado en situaciones parecidas en nuestro trabajo?, desde aquí animo a los directivos, empresarios, emprendendores y trabajadores que se esfuercen por mejorar día a día, aportando y recibiendo ideas de cualquier miembro de la empresa. Las malas costumbres afectan a la productividad y empeora las relaciones laborales, así que si estás haciendo algo "porque siempre se ha hecho así" aunque lo que estés haciendo pueda parecerte algo realmente ilógico, no te quedes parado y actua. Sin duda alguna recuerda que tus ideas son tú mejor arma.

El "Dream Team" se basa en 15 puntos clave que describen el comportamiento a seguir durante un proceso creativo;

1. Filosofiía en equipo: Es importante que todos los participantes asuman los puntos que se describen, así como cualquier otra persona de la compañía que pueda participar en las reuniones.

2. Motivar al equipo creativo: Aportar espicificaciones optimistas, ampliando el campo de búsqueda (Ventajas, ambiente,perfil) manteniendo en segundo plano los puntos débiles del producto.

3. Activar los sentidos: Conociendo el producto lo más de cerca posible, tocar, sentir, oler, etc…

4. Reuniones con objetivo claro: esto dará como resultado que tengamos ideas que comuniquen un mensaje claro.

5. Separar fase de creación y fase de evaluación: Es importante que durante la fase de creación no se evaluen las ideas, sino que la evaluación se realizará posteriormente.

6. Evitar saboteadores de ideas: Frases como "esto no funciona" "esto es ridiculo" y similares están totalmente prohibidas. Todas las ideas deben ser aceptas por ilógicas, estúpidas o simples que puedan parecer.

7. Hacer croquis: Debemos plasmar las ideas sobre papel para que todos puedan tener una percepción y recordarla.

8. Recoger ideas y dejarse llevar: Cada nueva idea de un compañera la recogeremos para desarrollar una nueva idea. Recuerda, todo vale.

9. Buscar lo positivo: en cualquier idea, preguntándose ¿que hay en ella que yo pueda usar?

10 Divertirse equivocándose: Eliminar el impulso de conseguir únicamente ideas buenas, los errores nos ayudan a descartar y a encontrar un lado bueno.

11. Insistir: No hay que tirar la toalla en el primer asalto, ya que podemos perdernos ideas muy buenas. Una hora y media más y podremos conseguir resultados sorprendentes.

12. El sentido del humor: desarma, relaja, y libera hormonas de la felicidad por lo que es muy importante para comunicarse bien en equipo.

13. Esperar: antes de evaluar las ideas deja pasar al menos una noche y al día siguiente míralos de forma crítica.

14 Seleccionar las ideas: de forma creativa y desarrollando alternativas de las ideas descartadas. Se puede evaluar democraticamente, usando las especificaciones del cliente, o el propio director creativo.

15. Implementar las ideas: Conseguir el mayor número de maquetas en alta calidad nos ayudará a decidir como queremos que sea el resultado final, preguntarse ¿Cómo puedo mejorarlo? varias ocasiones.. hará que demos en el clavo.

Si conseguimos mantener estos factores en las reuniones los resultados pueden ser realmente sorprendentes. El "Dream Team" es un pequeño resumen del libro "Publicidad Creativa" y os aconsejo que si teneis ocasión lo pongais en práctica y comprobeis que la creatividad puede aportar mucho más de lo que pensamos a cualquier mensaje publicitario.

Miller es una marca de cerveza de EEUU, como podreis ver un excelente anuncio que exagera el deseo de beber una cerveza de una forma humorística, dotando al spot de un buen impacto en tono cómico para los mas adictos a la cerveza.

La crisis

Mucho antes del desgraciado accidente Spanair ya contaba con una reputación no muy deseada, numerosos retrasos y cancelaciones en sus vuelos y rutas, y el anuncio de la reducción de plantilla generaron la desconfianza en gran parte de los usuarios.

Posteriormente el desgraciado accidente generó un parón en las ventas y una caida en picado de la reputación de Spanair que y los pasajeros pasaron a vincular la marca con: desastre, incompetencia, intereses económicos, crisis, temor y desconfianza. Sin duda las peores cualidades con las que una compañia aerea se pueda encontrar… Como es lógico a día de hoy se siguen y se seguirán sufriendo las consecuencias por mucho tiempo…

¿Que opciones existen para salvar a Spanair?

No existen demasiadas opciones, así que simplificando;

1. Quedarse con la marca y cambiar totalmente la percepción corporativa actual.

2. Cambiar el nombre y empezar desde "cero" con una nueva marca pero misma entidad.

3. Crear una nueva entidad totalmente desvinculada de Spanair y una nueva marca.

Fuera de los intereses de negocio que puedan existir, personalmente opino que sin duda alguna la mejor opción para la marca sería la primera. Las opciones 2 y 3 echan a perder la labor de una marca y una compañía con una trayectoria impecable desde hace más de 20 años, para a cambio comenzar con una marca de nueva creación, aceptando así su fracaso como compañía y transmitiendo por tanto desconfianza desde los inicios de la nueva compañía, y es que aunque la mona se vista de seda…

¿Cómo se puede hacer resurgir la marca?

Obviamente con la que se ha montado entorno a Spanair, lo primero que hay que solucionar son los problemas corporativos que sufren, en los que ya no entro en detalles. Una vez superado el primer obstáculo podremos centrarnos en recuperar la imagen de marca.

Estamos de acuerdo que la posición actual de Spanair es MUY complicada, sin embargo por otra parte pienso que tiene una oportunidad  única para dar un giro en el corporativismo de las compañías aereas. Sólo Spanair tiene en sus manos la posibilidad de emocionar a los pasajeros y a toda la sociedad, demostrando humanidad, empatía y asumiendo los errores entre otras cosas que vemos a continuación con mas detalle;

Dar la cara:

Es necesaria la figura de un portavoz sólido y que transmita confianza de una forma humana y sencilla, sin dejar de velar por los intereses de la compañía.

Asumir errores: Todos somos humanos, y todos somos capaces de aceptar el error ajeno. Deben asumir los fallos que se hayan cometido en la gestión de forma totalmente franca y transparente.

Aportar soluciones: Definir una nueva filosofía corporativa que luche por y para los pasajeros, aportar soluciones reales para demostrar que lo ocurrido no se volverá a repetir.

 Humanizarse: Algo de lo que carecen todas las compañías aereas, limitándose a tratar al pasajero como tal y no tener empatía para entender las necesidades y problemas reales. Conseguir la cercanía y humanidad con los pasajeros será clave para el resurgir de la marca.

Modernizarse: Aprovechar el cambio para modernizar la imagen y filosofía de la marca, creando un nuevo concepto de aerolinea diferente, transparente y por supuesto mucho más humana y cercana que todo lo conocido hasta ahora.

¿Y luego que?

Pues creo que el asumir los errores, empatizarse con la sociedad y crear un nuevo concepto de aerolinea , acompañado por un  presupuesto multimillonario destinado únicamente a branding hará que la percepción de la marca de un giro de 180 grados, ya que pocas son las empresas capaces de asumir sus errores y de humanizarse en un afán por superar el posicionamiento de su marca, y eso es algo que se valoraría muy positivamente por toda la sociedad.

Que Spanair siga siendo, o no una marca de altos vuelos dependerá de los directivos de la compañía. Hasta entonces nos mantendremos a la espera, porque tampoco disponen de demasiado tiempo para salir a flote… a ver que pasa con el naufragio de una gran marca.

¿Y vosotros que opinais?

Sin embargo, ¿por qué no dejamos de lado los beneficios de obtener visitas y mas ingresos y nos centramos en preguntarle al usuario que opina y que le aporta la web 2.0 a su "vida digital"?

¿Que és realmente la web 2.0?

Si nos hacemos eco de una definición "estandard" que he encontrado por la red se dice que viene a ser:
"Una incipiente realidad de Internet que, con la ayuda de nuevas herramientas y tecnologías de corte informático, promueve que la organización y el flujo de información, cada vez más, dependan del comportamiento de las personas que acceden a ella, permitiéndose a estas no sólo un acceso mucho más fácil y centralizado a los contenidos, sino su propia participación tanto en la clasificación de los mismos como en su propia construcción, mediante herramientas cada vez más fáciles e intuitivas de usar"

Es obvio que las herramientas 2.0 han contribuido a un desarrollo mucho más rapido de Internet, y  ha generado polémica, amor y odio entre profesionales (o no tanto) y aficionados. Cada vez son mas los blogs que hablan acerca del concepto 2.0, (Ojo porque ya se empieza a hablar del 4.0), cada día aparecen nuevas herramientas, nuevas webs, nuevos portales, nuevas redes sociales, nuevos wikis, etc…etc…etc…La web está inundada de 2.0, y a este paso los usuarios morirán ahogados de información.

Contenidos 2.0

Debido a la hipersaturación informativa que invade nuestras vidas desde la evolución a las webs 2.0 en forma de blogs, wikis, foros, clones de YouTube, etc, etc…Lo peor de todo es que unos se copian a otros, y al final encontramos información repetitiva y mas repetitiva. Todos esto hace que cada vez sea más complicado encontrar la información que buscamos, ya que de los contenidos que podamos encontrar en la web 2.0, seguramente no llegue ni a un 10% las que ofrecen una información verídica o de interés para el usuario; Comentarios sin fundamento, preguntas inutiles, respuestas obvias, saludos al vecino del quinto…

Y es que dentro de las webs 2.0 podemos encontrar practicamente de todo, me recuerdan al típico mercadillo de fin de semana, donde se vende o se intenta vender cualquier producto pero te va a resultar muy dificil encontrar, como ese último libro de tú autor preferido así que tendrás que ir a la librería de turno a comprarlo…
Esta metáfora creo que representa muy bien las webs 2.0, mucho contenido pero mucho de mala calidad, donde  realmente se hace muy complicado encontrar lo que estamos interesados en "comprar". No podemos dejar que un usuario opine o valore sin criterio alguno sobre cualquier cosa que le apetezca, y aún peor hacerle caso… Imaginaros que cuando fueramos por la calle mirando un escaparate la gente se nos acercara y nos dijera… "no te lo compres es muy feo!", "Cuidado! A mi se me rompió al llegar a casa", seguramente nos parecería una situación ridícula. Sin embargo las opiniones en internet son muy valoradas entre los usuarios, pero al paso que  vamos llegaremos a una saturación sobre opiniones que provocará que se haga caso omiso, un ejemplo; Recuerdo que el año pasado me fuí de vacaciones al Caribe, cuando fui a mirar la opinión del hotel… realmente era para espantarse, había tantas opiniones buenas como malas, y para todos los gustos, por lo que finalmente optas por pasar de leer nada más y disfrutar de las vacaciones.

Y cada vez más, muchos usuarios comprueban que las opiniones no son lo que parecen, y si algo podemos decir de internet es que todo se aprende con cuestión de experiencia. El usuario de a pie ya está en proceso de aprendizaje, mas aún cuando ya se rumorea y se puede afirmar que grandes cadenas hoteleras cuentan con recursos específicos para escribir en foros de opinión, que además no disimulan en exceso.

En definitiva los contenidos 2.0 no siempre aportan lo que nos gustaría a la web, a la inversa pienso que nos está llevando a una sobresaturación de información.

Ahora tengo 10 mil amigos…

Las redes sociales son una pieza clave de la tendencia 2.0, y es cierto que portales como Youtube, Facebook y Myspace entre otras, han tenido un crecimiento espectacular que han llevado a una evolución de los usuarios y prácticamente de toda la tendencia en la red.
En los inicios una red social era un sitio novedoso, donde podias conocer gente con tus mismos intereses. Hoy en día se ha convertido en una herramienta para darse a conocer, para compartir información sea del tipo que sea, y para enviarse algún que otro mensaje…existen tantas redes sociales que se vuelve complicado decidirse por una, o mantener todos los perfiles de las que hayas decidido formar parte.

Y es que las redes sociales se han convertido en todo un fenómeno dónde divulgar y tener miles de amigos, de las que no pongo en duda su éxito pero si su futuro… ¿Que pasará cuando los usuarios estén cansados de tener amigos virtuales? -porque claro está que los usuarios que acceden pasan a formar parte de una red social no tiene ningún objetivo o finalidad comercial o profesional, sino mas bien "por pasar el rato", a excepción de unos cuantos que bien por motivo profesional, o meta personal pasa a formar parte de la red por algún motivo concreto, con lo cual ese divertimento en el que se convierte la red social, pasa a ser un mero juguete más del usuario, que como cualquier niño tirará cuando se aburra de él.
No pienso que este fenómeno dure más de un par de años, el tiempo que tarde en dejar de ser una novedad para convertirse en todo un clásico, con lo que pasará desapercibido para la gran mayoría de usuarios. Y aunque las redes verticales estén en pleno auge y pueden dar mucho juego, pero será algo mas que sature de información al usuario. ¿Cuantas redes verticales podremos encontrar en un par de años? Mejor ni pensarlo…

No me toques los webs con el 2.0…
Algo que personalmente no puedo soportar es el "nombramiento" que se ha otorgado a las webs, que  incluso podría catalogarse de ignorante para quien trabaje en la red y esté a favor de este tipo de concepto. ¿Por qué? La respuesta es muy sencilla;

• La web 2.0 ha ido evolucionando hasta lo que és hoy, no ha surgido de la nada, y nunca antes he oido hablar de la versión 1.5 o 1.9 cuando surgieron los primeros foros, por ejemplo.
• Internet no es una "Suite de usuarios" que va evolucionando versión a versión mientras los desarrolladores van trabajando en la siguiente release. Y no tiene ningún sentido, ya que no podemos trabajar sobre versiones, no debería existir una versión 2.0 ni 3.0 ni por supuesto 4.0, ya que esto límita en sí la propia capacidad de evolución, viéndonos obligados a crear y consumir webs 2.0 porque así lo marca el "Standard Web".
• Cualquier web que desee tener éxito debe evolucionar constantemente,  en base a sus propios objetivos, satisfaciendo las demandas de todos los usuarios, analizando muy bien el perfil de los mismos ya que siempre van a ser diferente para cada caso.
• Nunca sabemos que pueda surgir mañana: Un nuevo buscador, una nueva tecnología, o un simple sitio web puede hacer cambiar la tendencia de toda la red, como ha ocurrido en otras ocasiones, por tanto no podemos basarnos en una estrategia a  medio plazo…

Así que en base a estos principios que personalmente considero claves, prefiero hablar de internet como una "Webolución" ya que nunca podemos dejar de evolucionar.

Y algo que me pregunto es…¿Alguien predijo a modo de profecia la sobresaturación de información a lo que no está llevando la web 2.0?

Concluyendo…

No debemos olvidar nunca que detrás de un usuario también se encuentra una persona, y por tanto no pueden almacenar toda la información que desee, ni por microblogging, ni por rss, ni por via postal, simplemente es imposible procesar tanta información.

Así que a los que podais poner vuestro granito de arena, basta de saturar de información a los usuarios, hagamos que todo sea mucho mas simple y evolucione por su propia naturaleza hasta donde tiene que llegar. Cada website cuenta con un perfil único de sus usuarios, por lo tanto la webolución debe ser única y diferente para cada caso. Repito… ESCUCHAR y ATENDER a los usuarios como personas ayudará a conocer en cada caso cuales son las necesidades de nuestra empresa o cliente para conseguir el éxito de nuestra web y que así no nos acaben tocándo los webs 2.0.

CONTINUARÁ...

Y vosotros que opinais?

Britney Spears

Aquí podeis ver el aspecto de Britney hace unos meses, esto provocó una gran repercusión en EEUU por supuesto…

Y para que veamos un poquito lo que quiero explicaros, este video de Dove demuestra lo que se puede hacer con una chica normalita en unas pocas horas;

Y trás varias horas de maquillaje, vestuario, peluquería, y creo que hasta efectos especiales (porqué menudo monstruo era…) aparece Super Britney en su video clip, por supuesto impresionante y mostrándonos una imagen muy diferente al primer video. Y supongo que las adolescentes americanas deben pensar que al fin y al cabo las drogas no son como parecen, porqué todos los que han participado en el proceso nos han demostrado cómo cualquiera podría ser Britney…

Con trabajos también hechos como este spot sobran las palabras, la música, las escenas, el guión y los protagonistas destacan por su capacidad para transmitir todo aquello que percibimos, en dos palabras EX CELENTE!

Lo primero a tener en cuenta es que SoftLine es una mediana empresa de informática, y que no contaba con ningún presupuesto para la realización de las creatividades, sino que se intentaba avanzar cuando había un hueco libre, si es que lo había. Bajo un briefing donde se decia que debian ir apareciendo los empleados de la empresa y continuar con la linea de imagen de anuncios seguida hasta ahora. Así que con el boceto sobre el papel, camara digital (semiprofesional), únicas luces que las de los fluorescentes, y prepoducción y diseño propios bajo unas directrices bastante marcadas me propuse a hacer una serie de anuncios con fotos impactantes combinadas con creatividad, este fue el resultado. A ver que os parecen:

Los motivos que han llevado a que la pregunta que formuló el Rey tenga tal éxito han sido varios y pueden ser analizados;

1. El impacto

El impacto que provocó en los españoles ver al Rey en tal situación, con un considerable mosqueo, y actuando con total espontaneidad.

2. La innovación

Nunca antes se había visto nada igual en nuestro pais, el hecho de que por primera vez ocurriera tal hecho hizo también que el impacto fuera mayor.

3. Populización

Apenas habían pasado minutos desde que ocurriera para que todas las televisiones y medios de comunicación se hicieran eco de la noticia. Poco después se generaban millones de comentarios practicamente en toda nuestra sociedad, llegando incluso a formar parte de nuestra jerga verbal.

Estas tres circunstancias, que sin duda no son faciles de lograr por medio del marketing y la publicidad, se convirtieron en toda una bomba de relojería del marketing, lo que provocó que el ¿Por qué no te callas? se convirtiera en una gran marca a la que poder sacarle mucho provecho y sin gastar un solo duro en branding. Y desde luego no tardaron mucho en hacerlo, a las pocas semanas ya podiamos encontrar en la calle productos relacionados, como por ejemplo;

• Politonos para movil
• Remixes de temas musicales
• CD’s Musicales
• Ropa
• Adhesivos
• y artículos varios de merchandising…

E incluso el propio Chávez le puso título a un CD de villancicos que publicó (Me pregunto que coño hace un presidente con un disco de villancicos,¿¿os imaginais a Zapatero con una versión moderna de "El negro no puede"??)

Quizás muchos no sean conscientes del poder de esta gran marca, pero para que podamos hacernos una idea basta con echar un vistazo a unos cuantos datos;

• Dos horas después de que el Rey abriera la boca, estaba adjudicado el porquenotecallas.com, enseguida se agotaron los .net, org, biz, us, tv, es, info, mobi, be, cc, us, de, eu, ws… y cientos de variantes.
• 700 vídeos colgados Youtube y más de 10 millones de visitas generadas
• En apenas dos días, la expresión estaba ya en 208.000 portales, blogs y medios de comunicación

…creo que no hace falta que siga dando mas detalles para ser conscientes del poder de una marca sin copyright y posicionada por encima de todas las existentes. Pero si hay algo de lo que sin duda debemos aprender, es que la realidad supera a la ficción y que por mucho que reunieramos a las mayores genios del marketing y la publicidad no se consiguiría ni siquiera nada similar, aunque debemos ser mas inteligentes y aprender de los principios básicos que provocaron el éxito en nuestra sociedad; sinceridad, espontaneidad y humanidad.

¿Y tú que opinas?

Londres (London en inglés) es la capital de Inglaterra y del Reino Unido. Con sus mas de 14 millones de habitantes que ocupan la zona metropolitana, si si metropolitana, es la ciudad más grande de la Unión Europea.

Si no controlas el inglés te aconsejo algún curso acelerado, ya que los acentos variopintos debido a la mezcla multicultural que envuelve la ciudad poco tiene que ver con el inglés "de toa la vida".

Sin duda es una ciudad por conocer que no puedes perderte.  Proximamente publicaré mi cuaderno de viaje donde contaré mas detalles sobre mi visita a Londres, mientras tanto aquí tienes algo que puede ayudarte si tienes pensado ir proximamente.

 Lo primero, el avión

Si vas a viajar a Londres tenemos que tener en cuenta que tiene 3 aeropuertos; Lutton, Gatwick y Standed.
Podremos conseguir un vuelo desde 60€ hasta 130€ en fechas normales, a no ser que encuentres alguna oferta con Ryanair o alguna otra aerolinea de bajo coste.
Personalmente viajé con Easyjet, compañía de bajo coste pero que opera con los principales aeropuertos en su web podeis encontrar buenos precios dependiendo de la fecha. Lo ideal es tener unas fechas de margen para ahorrarse algo de dinero en el vuelo.

Un lugar donde alojarse

Alojarse en un hotel en Londres puede salirnos muy caro y una buena opción para alojarse son los Youth Hostels, que son hostales donde generalmente se alojan mochileros y jóvenes viajeros. Lo bueno de estos Hostels es que podremos alojarnos por unos 20 € por noche con el desayuno incluido, lo cual no está nada mal ya que una semana nos saldría por unos 140€. En www.hostelbookers.com podeis encontrar muy buenos precios con opiniones bastante reales sobre cada uno de ellos, lo cual es bastante importante para sentirnos lo más cómodos posibles durante nuestra estancia. Las habitaciones compartidas es la opción mas económica, y durante mi viaje a Londres os puedo asegurar que la experiencia fue muy buena por lo que no tengais miedo de compartir habitación ya que la gente que encontrarás están de viaje al igual que tú y tan solo aparecen para dormir. También es importante ver si está cerca del centro y bien comunicado con alguna estación de metro (tube station) o autobús ya que de lo contrario desplazarnos hasta el centro puede ser toda una aventura. Sobre la linea picadilly creo que es una muy buena opción para moverse sin problema por la ciudad y sin volvernos locos con los trasbordos en el metro.

Moverse por Londres

Si algo me sorprendió en Londres por su excesivo precio fue sin duda el transporte. Desde el aeropuerto lo mejor es coger el tren, por lo que tendremos que pagar unas 9 pounds. Una vez en el centro lo mejor es hacerse con una Oyster Card y un abono semanal para zonas 1,2 y 3 que sale por unas 27pounds, a partir de ahí podremos coger cualquier combinación de metro y autobús en la ciudad.

La bicicleta también es una buena opción para moverse por Londres, eso sí, si el tiempo lo permite…El coche no te lo recomiendo, ya que hay que pagar para ir al centro, el tráfico es denso, y conduncen por la derecha, lo que puede darte mas de un dolor de cabeza…

Comer en Londres

Si hay algo de España que eché de menos en Londres fue sin duda la comida. Toda la ciudad en sí es un olor continuo de comida basura, nunca se sabe exactamente a que huele pero sin duda es comida y nada buena. Si podeis apañaros a base de sandwiches, bocatas y similares tendreis que contar con un presupuesto mínimo de 10 pounds por día. Aunque si quieres comer decentemente lo ideal son entre 20 y 30 pounds por día, de ahí en adelante porque restaurantes caros haberlos hailos, claro está.

Como sitios donde comer lo mejor son los pubs, alli podreis encontrar menus que están bastante bien por unas 9 pounds. También si veis un Marks & Spencer Simply Food podeis encontrar buenos platos que podreis disfrutar tranquilamente en alguno de los excelentes parques de Londres.