Javier Rodriguez Zapatero continuo con su exposición haciéndonos ver el papel que juega la crisis económica que atrevesamos para el desarrollo de la red. La crisis incrementerá las ventas y hará cambiar la actitud de los consumidores, ¿cuales son los puntos clave?

Ante la crisis el consumidor cambia sus hábitos de consumo y pasa a controlar los gastos de los que depende llegar a fin de mes. También las inversiones en marketing y publicidad se ven reducidas, y de ello son testigos muchas agencias de publicidad de este país, y es por ello que se deben controlar las acciones de marketing con especial atención. Sin embargo mientras la crisis hace que las ganancias de las grandes empresas se vean reducidas, Internet ha crecido en el último año más de un 20% algo mucho mas que deseable para el PIB de nuestro país y que sin duda quedará muy lejos.

El hecho de que las ventas en la red se sigan incrementando se debe  principalmente a los siguientes factores;

Gastamos menos, así que hay que ahorrar donde se pueda… Internet es perfecto para encontrar buenos precios.
Se pasa mas tiempo en casa y parte de ese tiempo se dedica a Internet.
El consumidor busca y compara mucho más que en establecimientos habituales, la distancia es mucho más corta.
Todo esto hace cambiar el comportamiento de los consumidores, encontrándonos con personas (no nos olvidemos) más cómodas y exigentes, que toman una decisión de compra en base a las ventajas que ofrezca el producto y por supuesto el precio. Y aquí no se perdonan los fallos, si una web no funciona basta con acudir a otra.

Este cambio en el comportamiento, implica por supuesto un cambio en el comportamiento corporativo ante las peticiones de sus clientes. Javier, resalta que si queremos adaptarnos al gran cambio, las empresas deberán ser capaces de:

Conocer los cambios en el comportamiento y ser conscientes de lo que ello implica

Conocer los canales de distribución adecuados
Repensar el Marketing Mix para conseguir un equilibrio perfecto entre Marketing Online y tradicional.

Por supuesto en beneficio de la propia empresa, ya que esto implica que con Internet dispongamos de una herramienta que permite medir con exactitud el éxito de las campañas, que ofrece una segmentación de mercado incomparable a cualquier medio, que permite mantener un control sobre el presupuesto y que es totalmente flexible ofreciendo diferentes formatos.

Sin duda estamos ante un gran cambio, y Javier recalco que el 2009 será el año clave para la red, y que debemos estar preparados para ello.
Así que hay que ponerse las pilas y realizar un planteamiento que permita afrontar con éxito la demanda de los usuarios, y el éxito se lo llevarán aquellas empresas que hayan sabido dar a sus clientes lo que ellos les piden, después de eso lo demás viene solo…

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